Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Bonsai Solution (en adelante, “Bonsai”), con domicilio en [Domicilio del responsable, pendiente de completar], es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio web, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a info@bonsaisolution.com.

2. Datos personales que recabamos

Cuando llenas el formulario “Solicitar demo”, recabamos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, si lo proporcionas, teléfono.
• Datos del condominio: nombre del condominio, número de unidades y el papel que desempeñas (administración, comité, residente u otro).
• El mensaje que decidas escribirnos.
• Datos técnicos: la fecha de envío y el tipo de navegador desde el que se envió el formulario.

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros a través de este formulario.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para atender tu solicitud):

• Contactarte para agendar y realizar la demostración de la plataforma.
• Preparar una propuesta y cotización de acuerdo con el tamaño de tu condominio.
• Dar seguimiento a tus dudas sobre el servicio.

Finalidades secundarias (no son necesarias para atender tu solicitud):

• Enviarte información sobre nuevas funciones de la plataforma.
• Elaborar estadísticas internas sobre el interés en el servicio, de forma agregada.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a info@bonsaisolution.com en cualquier momento con el asunto “Finalidades secundarias”. Tu negativa no afecta la atención de tu solicitud.

4. Transferencias y encargados

No vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros. Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados y tratan los datos solo por cuenta de Bonsai: servicios de base de datos y alojamiento en la nube (Supabase y el proveedor de hospedaje del sitio), que pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México con medidas de seguridad equivalentes.

Solo compartiremos tus datos sin tu consentimiento en los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, envía un correo a info@bonsaisolution.com con:

• Tu nombre y el correo con el que enviaste la solicitud.
• Una copia de una identificación oficial o, en su caso, la acreditación de tu representante.
• La descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud completa, y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso o divulgación de tus datos en cualquier momento, por el mismo medio y con los mismos requisitos del apartado anterior. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos de las solicitudes de demo por un máximo de 24 meses desde su envío o hasta que nos pidas su cancelación, lo que ocurra primero. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos: la información se guarda en una base de datos con acceso restringido al personal autorizado y no es accesible desde el navegador de otros visitantes.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Solo guarda en tu navegador tu preferencia de modo claro u oscuro. Si inicias sesión en la plataforma, se usan cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.